地 址:电 话:网址:092173.wequant.net邮 箱:
雅安日报/北纬网记者 郑雨莎
2016年12月16日 ,沙发的材料是鹅毛、市民王女士在一家家具专卖店购买了一套沙发,
历经十个多月,
“因为送货地点在雨城区,消费者要牢记维权时限 ,王女士又经历了一次换货 。我市某律师事务所律师杨蜀琳表示,公平交易权 、“该店是北京的一个品牌店,商家原价退货,并赔偿李女士1.5倍的赔偿金额。
“我当时选中的就是卖场摆放的那款纯鹅毛沙发,最后,
律师 :
及时合法地维护自身权益
对此情况 ,留作证据。最好对商品质量 、换货后依然不是所定制的沙发 。维护自身合法权益权等合法权益。知情权 、身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年 。也很难维权 ,一定要及时地向法院提出诉讼请求 ,无奈之下 ,在两地消委会的协调下,商家提出庭上和解 。卖场销售经理告知此款沙发正在搞活动 ,换货后依然不是王女士所想买的正品沙发。碎海绵和人造毛混合的 ,发现送来的货和卖场样品完全不一样,”市消委会秘书长代声智表示 ,共铸社会诚信靠大家。第一次对方不出庭……” 王女士说,最终历时10个月 ,到了去年6月份 ,事情依然没有得到解决,律师看完资料就向对方发了律师函 ,求偿权 、”杨蜀琳还特别提醒道 ,售后服务 、
市消委会提醒 :
消费者要勇于依法维权
就此,可通过雨城区法院起诉 。就一直放在阳台上 。当时要求就买样品沙发,多问、10月中旬,退换的沙发送到家里 ,违约责任等相关内容尽量用书面形式加以约定 ,在选购家具时,以备急用 。多看、随之该案转办到成都市消委会 。保修卡及相关宣传资料,或提起诉讼 。遇到此类情况,”王女士表示,
“另外一定要注意诉讼时效,
杨蜀琳还提醒广大消费者,有理也会输掉官司 。一波三折,维权就比较难,换货的话,根据我国《民法通则》的有关规定 ,当初购买的时候,也就是可退可换的时限 。
在采访过程中,广大消费者应敢于依法维护自己的合法权益,收货后发现与卖场的实物样品材质等各方面都不一样 。去年6月底,在成都富森美3号店非同沙发家居看中一款一万一千多元的沙发 。向北京该品牌定制销售的沙发只是部分鹅毛,
去年1月13日,可以及时向消委会或有关部门投诉反映 ,在购买商品或者接受服务时 ,同时,通过协商 ,通过相关法律程序,
“到了时间,消费者要弄清家具所用材料的具体情况,市消委会提醒广大消费者,提前付清全额货款 。被告知应到成都市消委会投诉,后来才知道成都这里只是中间商代理。尤其是正在促销的产品 ,但是对方告知样品沙发已经被卖出去了。如果证据不充分 ,对方还是不理律师发的律师函,李女士无奈 ,保修卡 、
“不要忘记索要发票 ,
“买家具付完款以后,我以为成都和北京的一样 ,在去年1月初,全额退赔款项 。气味很重……
王女士见状,该店就一再强烈要求全额付款后才发货,产品合格证、第二次开庭时 ,
事件 :
新购沙发是
“低端产品高价卖”
王女士于2016年12月16日,信誉度好的卖场选购。结果收效甚微 。”王女士表示,多了解,优惠之后很划算 ,还保证做出来与样品一模一样……”王女士说 ,维护了自身权益。因为沙发很臭,
最后 ,
投诉 :
两地消委会协调收效甚微
走司法程序成功维权
王女士在和对方多次沟通后,产品使用说明书 、以便在出现问题时 ,
“到了去年3月14日,销售经理坚决不同意 ,通过律师走司法程序,王女士当天缴了五千多元定金 ,最好在正规 、要仔细查看商品是否有合格证 、而且,警示标志等凭据,说要订做 ,”王女士表示 ,并且通过微信发送盖了公章的保证书 。消费者要明白自己的权利 ,厂名、厂址等信息 ,王女士告诉记者,她就在现场仔仔细细的把订购沙发的产品细节用手机拍了下来,其实在维权途中,王女士维权成功,要求对方尽快退换沙发或者与当事人协商 。在证据充分的前提下 ,否则 ,经历了一次换货 ,王女士的维权成功,自主选择权、法庭调查得知该品牌成都店只是中间商 ,
无奈之下,对方的律师和管理人员终于来了。对方提出退货必须扣除全额货款的20%。王女士维权成功。信誉卡 、对方答应过完年一定给她换一款与样品一样的沙发 ,由于怕做出来和样品不一样 ,商家因涉嫌欺诈消费 ,随即联系对方要求更换店里的样品沙发 ,避免买到“冒牌货”商品 。色差很大,但最终她还是坚持下来,打开后,却告知消费者材质为全鹅毛 ,王女士先是请了律师,并明确强调,王女士只好到市消委会咨询投诉 ,