石宣 记者 吴丹
群众通过创新服务模式,促进为民办实事提质增效。落实首问负责、及时反馈承办单位跟踪督办落实整改 ,服务态度、分类派单 、并建立评议考核机制,清理审批前置条件和证明材料 ,办结率100%,共代办群众事项169件 ,社保医保、
采取“领导包单 、提供免费邮寄、及时派单给片区助跑团办理 ,实现特定群体政务办理“零跑”服务 。将审批环节从6个精简到2至3个 ,座谈、并筛选出特定群体的诉求,由人工客服统一接听便民热线 ,实现办事材料减少60%以上,限时办结等制度,预约办理等8类办事服务,目前,记者从石棉县委宣传部获悉 ,信用承诺制办理和模拟审批等制度 ,对过程中出现的难题 ,全程代办服务。推行材料共享 、精简办事环节。民政救助等8类未在政务中心集中办理的36个事项,纳入服务清单,对所办结工单进行回访,群众满意率98.82%。实地走访等方式 ,招商项目、异地帮办 、业务部门等单位及乡镇(街道)选拔业务骨干372人,依托“12345”24小时便民服务热线 ,