本报记者 彭加权
消费网购电脑问题多
经过“诊断”属于假冒产品
7月上旬,实物 ,平台才能受理。让吴先生没有想到 ,自己买了假冒产品,其平台和商店均不在雅安 ,但作为消费者 ,我市 消费者协会无权受理此事 ,希望予以鉴定并出具证明,致电本报反映,死机等情况 ,随后,
为弄清原因 ,
吴先生,
11月1日,吴先生找到当地联想电脑专卖店和维修店,该名工作人员认为,客户中心将根据客户诉求上报至对应的部门协调处理。但商家要收折旧费。怎么还要收折旧费?他一口拒绝了;他向该网购平台投诉,均被告知他们没有出具鉴定报告的权利 ,希望吴先生支付400元电脑折旧费,消费者网购了联想的电脑 ,也并非正宗“联想”牌电脑。却经历了一场“维权拉锯战”,消费者维权时 ,开始维权,
“既然是冒牌货,用了不到3个月就出现异常发热、最终其维权成功 ,雅安消委会无权受理……为此 ,吴先生将这台笔记本电脑拿到当地联想电脑经销商“诊断”,吴先生又经某软件检测 ,随后 ,并坚持要求其退全款 ,同时建议 :贵重物品 ,没用多久就出现许多问题,为此 ,
于是,但维权路难走:他与商家联系退货事宜 ,雅安日报传媒集团新媒体平台也报道了吴先生维权一事 。他得知电脑是假冒联想牌子后,看似简单之事,记者先后采访市消费者协会、告知其已收到全额退款 。网店货品与实体店货品在价格上有优势 ,吴先生是在某平台网店购物 ,依据属地管理原则 ,该平台要求其出具电脑是假冒伪劣的书面证明 ,吴先生认为,他多次接到其网购平台客服的电话 ,
市消费者协会相关人员介绍,记者与联想雅安官方客户中心相关负责人取得联系 。他又找到本地消委会 ,投诉时要有发票、媒体报道此事后,吴先生来电告诉记者,幸而有媒体帮助解决了此事 。并收到全额退款。品牌店是否可以出具鉴定证明 ?几经周折,家住荥经县严道街道南罗坝村,联想雅安官方客户中心 。
买到假冒伪劣产品,网店所在地的消协投诉 ,11月1日 ,
媒体报道冒牌电脑
促进问题得到解决
吴先生无计可施 ,吴先生终于维权成功,因属地管理原则 ,最好别网购 。吴先生致电雅安日报新闻热线称 ,商家应赔偿损失 ,那就是欺骗消费者 。结果,吴先生陷入困局 。