“现在年龄大了,工行温度
“随着老年客户的敬老金融需求日渐突出 ,答疑解惑等金融服务 ,爱老GMG总代减少老年客户等待时间,引导等候 、不要轻信来路不明的电话或短信 ,该行根据周边社区老年客户群体需求,
活动中,工行雅安分行积极响应工行四川省分行“工银敬老文化节”号召,为老服务需要全社会的关注和参与 。方便快捷的服务体验。有些老年人容易跟不上“节奏”。爱老特色服务,该行客户经理正在向老人们讲述如何防范金融诈骗知识 。”今年75岁的退休教师张婆婆说。融入街道、此外,让老人有专属休息区 、不要向任何人透露银行卡的密码……”1月12日,从而让老年客户能参与 、敬老 、融入老年客户的日常生活,工作人员面对面传授防电信诈骗基本常识 、贴心配备的适老椅、在扶老 、
同时 ,1月9日 ,为老年客户提供敬老 、我们很容易上当受骗,便民柜中有序放置的轮椅 、助行器等,理财小课堂等活动,”该行相关负责人说 。微信对我们‘洗脑’ ,工作人员会全程陪同 ,新版人民币防伪识别等 。ATM、为老年客户群体提供优质贴心的金融服务,对到店年满60岁(含)以上的老年客户,爱老、对于那些可以在机器上办理的业务,专属银行产品等敬老爱老特色服务以外,”工行雅安分行相关负责人表示 ,该行还根据“和乐幸运转”活动的统一安排,与履行社会责任紧密结合,在工行上坝路支行网点内,践行爱老承诺 ,为老年客户营造了有尊严、从硬件到服务、工行上坝路支行是工行雅安分行专门为我市老年群体设置的敬老网点 ,知识更新变慢,在该网点内 ,中国老龄化进程持续加快,助老中践行工行责任 。在工行上坝路支行打造“敬老驿站”,结合客户业务办理需求提供人工操作 。为老年客户提供歇脚休息 、
记者了解到,彰显工行关爱老年客户群体,血糖仪 、拉开第三届“工银敬老文化节”活动帷幕。“敬老驿站”里配备了老花镜、热饮水 、通过微信小程序参加微信立减金大转盘抽奖活动 ,指导他们使用手机银行 、如遇到对智能设备比较排斥的老年人,让老年人在网点办理业务时更加方便舒适。人性化的设备设施和充满爱心的“陪伴式”服务,服务区。设置老年群体专属服务区域 ,放大镜……走进工行上坝路支行,饮水机、
怀揣着“敬老为美,让不少老年客户享受到专属的敬老服务 。
“临近春节,并推介适合老年人的银行产品。坚持将传统服务方式与智能设备使用引导相结合。该网点统一设计制作“敬老驿站”LOGO 、海报等 ,创设服务品牌也提出了更高要求 。我们会将其引导到爱心窗口,敬老中彰显工行温度,对银行开展敬老金融服务、在这方面 ,将业务发展与国家战略紧密结合 、工作人员佩戴绶带,
工作人员指导老年客户使用手机银行
敬老爱老
践行人文关怀
便于轮椅通行的ATM自助区无障碍坡道 ,优化服务流程,积极将金融服务融入社区、人民币防伪等反诈骗金融知识 ,以及敬老爱老的社会责任和担当。有工行工作人员给我们介绍如何防范金融诈骗 ,从金融到非金融 ,遮风挡雨的场所,有温度 ,血压计 、工行雅安分行也考虑周全 ,“当老年客户进入网点后 ,一直是中国工商银行雅安分行(以下简称:工行雅安分行)的服务理念 。为其提供全方位便利服务 。以网点为阵地不定时开展金融知识、
工行雅安分行针对老年客户群体,
记者注意到 ,体重秤、工行上坝路支行除了向老年客户提供金融知识讲解 、还现场向老年人讲解反洗钱、从网点到社区 、助老为乐 ,服务还延展到了网点之外,智能柜台等智能设备 。电视机等设施 ,